Дослідження найкращой практики обслуговування з.п. проектів та корпоративних карт для клієнтів МСБ у найбільших банках Східної Європи та світу

Содержание обзора

З дослідження Ви дізнаєтесь:

1. Які види зарплатних та корпоративних карток пропонують найбільші банки країн світу своїм клієнтам? Яка кількість є оптимальною? У дослідженні розглянуто такі види карток:

- Дебетові

- Кредитні, включаючи:

Cashback

Travel

Rewards

Vip

Кобренд

Інші

2. За дебетовими картами Ви дізнаєтесь:

- яка вартість відкриття та обслуговування карти?

- До яких рахунків надається доступ за допомогою дебетової картки?

- яка плата за зняття коштів у банкоматах?

- які ліміти за операціями встановлюють?

- які бонуси та програми лояльності допоможуть залучити нових клієнтів?

- які можливості щодо дистанційного керування засобами існують?

3. За кредитними картками Ви дізнаєтесь:

- які % ставки за картками можуть встановлюватися (purchases, cash advances, transfers) і від чого вони залежать?

- які додаткові комісії за управління грошима можуть бути (переказ коштів, зняття готівки, міжнародні операції)?

- які штрафні ставки та комісії встановлюють?

- які умови сashback пропонують?

- як залучають та утримують клієнтів за допомогою накопичувальних програм лояльності (найкраща практика у світі)?

- який пільговий період буде конкурентним на ринку?

- які бонуси та «фічі» по картах пропонують (найкраща практика: вибір дизайну картки, страхування покупок, знижки на оренду авто, страхування на час подорожей та ін.)?

4. Як банки залучають клієнтів за допомогою корпоративних сайтів. У дослідженні розглянуто наступні інструменти:

- онлайн-заявки

- порівняльні таблиці

- калькулятори

- FAQs

- відеоматеріали