Исследование наилучшей практики РКО клиентов МСБ в крупнейших банках Восточной Европы и мира

Содержание обзора

Из обзора Вы узнаете:

1. Сколько тарифных пакетов и для каких сегментов предлагают банки-конкуренты в Украине? Какое количество является оптимальным на рынке? Тарифные предложения рассмотрены в контексте следующих сегментов:

• акционный

• стартовый

• стандартный (базовый)

• эксклюзивный

• для ФЛП

• для обналичивания средств

• для международной деятельности

• для с-х. предприятий

• прочие

2. Какие базовые параметры устанавливают и дополнительные услуги по РКО предлагают банки – лидеры сегмента и новаторы в Украине и СНГ?

3. Какие тарифы по РКО начисляют банки-конкуренты в Украине (рассмотрено более 20 параметров)? Рассчитан рейтинг стоимости обслуживания предприятий в каждом из вышеуказанных сегментов.

4. Какие hi-end опции по РКО присутствуют в предложениях конкурентов в РФ? Рассмотрены следующие функции:

• мобильный банкинг

• облачная подпись в Интернет-банке

• e-invoicing

• круглосуточные внутрибанковские платежи

• резервирование счета

• электронный ключ с экраном

• сенсорный ключ в Интернет-банке

• другие

5. Какие услуги предлагают иностранные банки частным клиентам в рамках текущего обслуживания? Сколько тарифных пакетов имеют и для каких сегментов клиентов?

6. Какой размер основных тарифов за обслуживание текущего счета и карты к нему заграницей? Входит ли в текущее обслуживание овердрафт и на каких условиях?

7. Какие требования к клиентам предъявляют иностранные банки?

8. Как быстро можно оформить текущий счет за рубежом и каким способом?

9. Какие программы лояльности и скидки предлагают банки заграницей и в Украине?

10. Какие дополнительные функции и технологичные сервисы к текущему обслуживанию предлагают банки за рубежом? Лучшая практика на рынке

11. Как описывают условия текущего обслуживания и продают услуги с помощью корпоративных сайтов? Лучшая практика на рынке