Данный сервис больше не поддерживается, однако вы всегда сможете ознакомится с архивной версией или оставить свой отзыв или вопрос банку в новой версии сервиса.

Проблемная ситуация по кредиту

#1:

21.06.2011 17:37:19

Уважаемый NIK_1979
На данный момент ПАТ "Укрсоцбанк" внедряет новое програмное обеспечение, которое в дальшнейшем позволит обслуживаться клиентам в любом отделении банка по всей территрии Украины. Информируем Вас, что проценты за пользование кредитными средствами начисляются ежедневно на сумму фактической задолженности ща кредитом методом факт/360, где факт - фактическое количестводней в периоде. за который начисляются %, 360 условное количество дней в году. Уплата % осуществляется ежемесячно, в установленный договром срок.
Приносим Вам свои извенения за неудобства, которые возникли при погашении кредита и процентов. Для получения более детальных разьяснений относительно погашения кредита предлагаем Вам обратиться в отделение банка, где был оформлен кредит.
Со своей стороны мы учтем замечания клиентнов по поводу работы нового программного обеспечения.
С надеждой на долгое и плодотворное сотрудничество.

#2: NIK_1979

22.06.2011 08:02:05

Спасибо за ответ. Поймите, я не против что Вы начисляете проценты ежедневно. Вопрос в другом, почему Вы взяли период для их оплаты не месяц (с 01.02.11 по 28.02.11) как согласно Договора кредита, а полтора (с 01.02.11 по 20.03.11), что привело к тому что я должен был оплачивать на 800 дол.США больше, а до этого случая все 3 года я оплачивал исключительно за целый месяц. Это настоящий "развод", на который мой менеджер не может мне дать ответ....Вот почему я хочу от Вас его добиться. Кстати официально на мой запрос от 23.03.11 я тоже ответа не получил, какие ж Вы партеры и как с Вами можна плодотворно сотрудничать в будущем.

#3:

24.06.2011 14:12:18

Уважаемый NIK_1979.
Относительно, изменившейся суммы процентов сообщаем следующее. Т. К. начисление процентов по кредиту происходит каждый день, то при оплате текущего платежа по процентам был взят больший расчетный период. В данном случае Вы уплатили проценты, так сказать, с опережением. В дальнейшем сумма начисленных процентов будет расчитываться с даты платежа в одном месяце до установленной даты в следующем месяце.

#4: NIK_1979

24.06.2011 14:18:39

Вы этим действием нарушили условия кредитного Договора при этом даже не поставив в известность заемщика.

#5:

24.06.2011 15:51:10

Укрсоцбанк переходит на новую организационную модель обслуживания клиентов, в связи с чем возможны некоторые неудобства, которые носят временный характер. Укрсоцбанк приносит свои извинения за неудобства причиненные Вам. Ваша жалоба рассмотрена и принята во внимание для недопущения подобных случаев в будущем. Вы имеете право досрочно погасить кредит, тем самым закончить сотрудничество по этому договору с банком. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

#6: NIK_1979

24.06.2011 17:27:15

Так и поступим, но только через суд с направлением, взятых Вами лишних средств по процентам на погашение тела....

#7:

14.09.2011 19:42:45

Прошу БАНК разрешить мою проблему. На протяжении 5-ти месяцев меня просто террорезирует коллекторская фирма Элис-Украина (044-393-73-64), требуя вернуть какойто-долг Укрсоцбанку. Самое интересное здесь то,что менеджеры БАНКа как Днепропетровского филиала так и горячей линии в Киеве не имет ко мне как к лиенту притензий, мало того они утверждают ,что с такой коллекторской фирмой БАНК не работает!!!!!!!!!!!!!!! Интересно: как моя нформационная база как клиента Вашего БАНКа защищена??????? Почему мои личные данные гуляют по рукам??????? На протяжении 3-х лет я тесно сотрудничала с БАНКом, довольна БЫЛА и обслуживанием и информированностью и материально!!!! Очень жаль, что видемо придется отказаться от Ваших услуг .Просьба разрешить мою проблему и наказать виновных.С УВ. Журавель Вера Владимировна.17.11.1969 г.р. г. Днепропетровск.


#8:

16.09.2011 15:48:34

Уважаемая Анюта Журавель.
Ваша задолженность была полностью погашена 11.07.11, но по техническим причинам Ваш платеж не сразу попал в отчет о погашении. Ошибку исправили, звонки прекратятся.
UniCredit Bank, приносит извинения за неудобства.

#9:

20.09.2011 06:12:22

Уважаемый Банк у меня к Вам два вопросса:
1. В связи с сложившимися объстоятельствами (долгосрочная командировка за пределы Украины), я вынужден был оформить и оставить зарплатную карту в Вашем Банке. Я знаю что все карты уничтожаются через 3 месяца после изготовления и отсутствия владельца(приблизительная дата оформления карты август 2011 года). Моя командировка заканчивается в декабре 2011 и продолжается с января 2012. Как Вы посоветуете не поступить в данном случае?
Учитывая тот факт, что мне нужны будут эти деньги сразу после командировки и факт, что времени ждать в Киеве на получение новой карты у меня нет.
С этих фактов выплывает второй вопрос:
2. Возможно ли передать эту карту по месту прописки (г.Львов) в Центральное отделение Вашего Банка?
Зараннее Благодарен.
ВАШ клиент.

#10:

20.09.2011 16:20:36

Уважаемый NIK_27.
Мы можем порекомендовать Вам следующий выход из сложившейся ситуации. За две недели до возвращения на территорию Украины, Вы можете позвонить в Контакт-центр ЮниКредитБанка – Укрсоцбанка (+38 044 205 45 55) и заказать перевыпуск карты на любое удобное отделение банка (Центральное отделение, г. Львов). Для осуществления перепуска на карточном счете должна находиться сумма в размере комиссии, которая предусмотрена тарифным пакетом за перевыпуск карты за инициативой клиента. При получении карты в отделении банка при себе необходимо иметь паспорт. Так как Ваш приезд на территорию Украины будет совпадать с праздничными днями, хотим обратить Ваше внимание на то, что доставка карт до отделения банка (от 7 до 14 дней) и их выдача осуществляется в рабочие банковские дни.

#11:

21.09.2011 19:49:07

Уважаемый БАНК! Проблема не решена с Вашей стороны!!!!!!!!! Все та-же коллекторская фирма звонит и напрягает!!!!!!! Очень неприятно когда утро начинается с 7.30 и заканчивается в 20.29 все теми-же притензиями от Вашего имени. Получается Вы не можете быть гарантом своих обещаний!!!!!!!!! ???????? Как же Вам доверять в других вопросах если такая мелочь не разрешима?!

#12: wind

07.11.2011 12:27:18

NIK_1979,
Та же проблема.Условия договора о начислении и правилах оплаты процентов ни во что не ставятся. Прикрываясь изменениями в программном обеспечении Банк доначислил % по выданному кредиту за 20 дней и требует их первичного погашения! Это достаточно солидная сумма. И, если учесть, что это произошло по всем выданным банком кредитам, то это больше похоже на мошенничество в особо крупных размерах. От банка приходят отписки, что это для пользы клиентов и в тоже время процедура погашения кредита усложнилась. Думаю, этот вопрос надо поднимать шире. А банку необходимо настраивать программное обеспечение под пункты подписанных им договоров.

#13:

08.11.2011 12:45:38

Уважаемый wind, начисление процентов за пользование кредитом осуществляется ежедневно на сумму фактической задолженности по кредиту, в валюте кредита по методу факт/360, где факт - фактическое количество дней в периоде, за который производится начисление процентов, 360 - условное количество дней в году.
- Выплата процентов осуществляется ежемесячно, в установленный договором срок,
- Но, обращаем Ваше внимание, выплата процентов осуществляется не за календарный месяц, а за месяц, который считается с установленной даты уплаты процентов одного месяца до установленной даты уплаты процентов следующего месяца.
То есть, только в первый месяц после внедрения нового программного обеспечения Вам необходимо оплатить сумму начисленных процентов за больший период, как бы с опережением.

#14: wind

10.11.2011 11:18:15

Уважаемый Укрсоцбанк, начисление процентов проводится согласно договора, а не так как Вам захотелось. А договор. устанавливает начисление процентов в последний рабочий день месяца без учета последнего рабочего и последующих нерабочих дней. И не о каких ежедневных начислениях речь не идет. Один день в месяц!!!Так же договор определяет срок погашения процентов, в моем случае до 20 числа каждого месяца и оплата должна проводится в день зачисления денежных средств на р/с а не удерживаться Вами до 20-го числа. И если банк решил подзаработать на ровном месте, то не надо прикрыватся программным обеспечением, его замена не дает Вам права без подписания приложения к договору вносить какие-либо изменения в условия начисления и погашения кредита.

#15:

10.11.2011 14:31:01

Уважаемый wind, для урегулирования данного вопроса, а также для ознакомления и подписания дополнительного соглашения к кредитному договору просим Вас обратиться в отделение Банка, в котором оформлен кредит, в удобное для Вас время.

#16: wind

13.11.2011 01:11:23

Уважаемый Укрсоцбанк, согласно Статье 55 Закона Украины "Про банки и банковскую
деятельность" Банкам забороняється в односторонньому порядку змінювати
умови укладених з клієнтами договорів". а соответственно действовать в разрез уже подписанных условий. Так что приведите Ваше программное обеспечение к нормам пунктов подписанных договоров. Еще раз повторюсь, Ваше требование о погашении до начисленных процентов и изменение правил их начисления и погашения, являются противозаконными и данный вопрос не подлежит урегулированию с моей стороны, т.к. Вы нарушаете Закон и Договор. Это только свидетельствует о Ваших методах ведения бизнеса. И получает самую негативную оценку Вашей работы и предостережение при выборе банка.
Так же статья 7 Вашего договора кредитования предусматривает, что Все сообщения должны делаться в письменном виде и рекомендованным письмом. Если Вы хотите внести какие либо изменения в договор пришлите их заказным письмом с подписанным приложением. Но договор и закон оставляет за мной право не подписывать предложенные изменения. Так что Ваше предложение лично обратиться для подписания необходимых для Вас изменений, еще раз демонстрирует Ваше глубокое неуважение к клиентам.

#17:

14.11.2011 16:44:16

Уважаемый wind,рекомендуем Вам по вопросам обслуживания своей кредитной задолженности обращаться в отделение банка, где оформлялся кредит.

#18: wind

15.11.2011 11:57:12

Укрсоцбанк пишет:

Уважаемый NIK_1979
На данный момент ПАТ "Укрсоцбанк" внедряет новое програмное обеспечение, которое в дальшнейшем позволит обслуживаться клиентам в любом отделении банка по всей территрии Украины. Информируем Вас, что проценты за пользование кредитными средствами начисляются ежедневно на сумму фактической задолженности ща кредитом методом факт/360, где факт - фактическое количестводней в периоде. за который начисляются %, 360 условное количество дней в году. Уплата % осуществляется ежемесячно, в установленный договром срок.
Приносим Вам свои извенения за неудобства, которые возникли при погашении кредита и процентов. Для получения более детальных разьяснений относительно погашения кредита предлагаем Вам обратиться в отделение банка, где был оформлен кредит.
Со своей стороны мы учтем замечания клиентнов по поводу работы нового программного обеспечения.
С надеждой на долгое и плодотворное сотрудничество.

Уважаемый Укрсоцбанк, а согласно какого закона смена программного обеспечения дает Вам право на невыполнение условий подписанных договоров? Я думаю на эти действия Укрсоцбанка внимание должен обратить НБУ, так как банк, прикрываясь новым программным обеспечением, безосновательно доначислил проценты по всем выданным кредитам!!!

#19:

16.11.2011 14:40:43

ПАТ "Укрсоцбанк" у своїй діяльності керується законодавством України та нормативними актами НБУ.

ст. 49 Закону України «Про банки і банківську діяльність», банк зобов’язаний при наданні кредитів додержуватись основних принципів кредитування. Зокрема, основними із них є: забезпеченість, повернення, строковість, платність та цільова направленість.
Принцип забезпеченості кредиту означає наявність у банка права для захисту своїх інтересів, недопущення збитків від неповернення боргу через неплатоспроможність позичальника.
Принцип повернення, строковості та платності означає, що кредит має бути поверненим позичальником банку у визначений у кредитному договорі строк з відповідною сплатою за його користування.
Цільовий характер використання передбачає вкладення позичкових коштів на конкретні цілі, передбачені кредитним договором.
Отже, умови кредитного договору, які розкривають зміст принципів кредитування і є його істотними умовами. У зв’язку зі зміною програмного забезпечення зміні підлягає лише механізм нарахування відсоткової ставки, в той час як істотні умови Договору кредиту, зокрема, сума, строк, відсоткова ставка змінам не піддавались.

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

кредиты на карту

первый кредит до 5000 грн. под 0%

Сумма: до 10 000 грн.

Cрок: до 30 дней

Возраст: от 18 до 65 лет

Документы: карта, паспорт и ИНН



Путеводитель

Как выбрать надежный банк

Даже профессионал не скажет наверняка, надежен ли тот или иной банк. Однако простой анализ регулярной банковской отчетности и некоторых других источников позволит сделать выбор банка более или менее объективным.

© 2006–2020

ООО «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адрес и телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com