Главная ›

Маркетинг, реклама, PR / Программы лояльности

Из статей данного раздела можно узнать: что такое лояльность покупателей к банковским услугам, какие программы лояльности для своих покупателей проводят банки и насколько эффективны данные программы лояльности, а также много другой интересной и полезной информации, связанной с маркетингом и лояльностью покупателей.

Необрендинг: от эмоций – к чувствам (Часть 2)

Современный маркетинг переживает "очеловечивание", а мимолетный флирт между производителями и потребителями перерастает в нечто большее.

Необрендинг: от эмоций – к чувствам (Часть 1)

Будущее брендинга в формировании настоящих, взаимных чувств. Как избавиться от коммуникационного вакуума и сделать шаг навстречу серьезным отношениям? И почему так важно быть "душой", а не "лицом" бренда?

Банк для клиента (часть 2)

Продолжение статьи про принципы Umpqua Bank, который сделал из своих офисов подобие центров для проведения досуга.

Банк для клиента (часть 1)

Не делать то, что делают все. Действовать напористо и быстро. Заботиться о клиентах. Руководствуясь этими принципами, Umpqua Bank сделал из своих офисов подобие центров для проведения досуга: тут и кафе, и занятия йогой для домохозяек, и курсы по бизнесу, – идея нашла отклик в душах простых обывателей.

Раздача корпоративных слонов

"Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги", - считал Остап Бендер. Но что делать с клиентом, который уже отдал вам деньги? Ваш моральный долг – уберечь его от опрометчивой мысли прибегнуть к услугам другой фирмы.

CRM – управление отношениями с клиентами

Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно “поработать”.

Инвестирование в лояльность клиента

Сегодня слово "кризис" стало одним из самых популярных. Экономисты рисуют черными красками картины наступающих лет, компании говорят о снижении расходов, поведение клиентов меняется, и никто не уверен в завтрашнем дне. Одним словом, ситуация не выглядит привлекательно.

Mystery Shopping VS неведение

Кто будет спорить с тем, что в условиях мощной конкуренции быстрое реагирование на изменяющееся мнение клиентов является огромным преимуществом?

Товарный знак: три составляющие словесного товарного знака

Рекламируя стиральный порошок или банковское обслуживание, газированные напитки или элитное жилье, производитель заинтересован прежде всего в том, чтобы именно его товар или услугу запомнил потребитель. То есть, говоря языком маркетинга, идентифицировал и выделил в ряду других, подобных товаров и услуг.