Предлагаем вашему вниманию подборку статей, в которых рассказывается о том, какие программы лояльности разрабатывают банки для удержания своих клиентов.
Маркетинг / Программы лояльности
28.09.2010
Как управлять лояльностью клиентов?
Выгодой клиента не удержишь. Правильная лояльность предполагает не только бонусы и скидки, но и другие "зацепки", которые учитывают эмоции клиентов. Так как же "воспитать" такую лояльность и сделать ее долгосрочной?
16.04.2010
Раздача корпоративных слонов
"Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги", - считал Остап Бендер. Но что делать с клиентом, который уже отдал вам деньги? Ваш моральный долг – уберечь его от опрометчивой мысли прибегнуть к услугам другой фирмы.
19.10.2009
CRM – управление отношениями с клиентами
Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно “поработать”.
18.08.2009
Инвестирование в лояльность клиента
Сегодня слово "кризис" стало одним из самых популярных. Экономисты рисуют черными красками картины наступающих лет, компании говорят о снижении расходов, поведение клиентов меняется, и никто не уверен в завтрашнем дне. Одним словом, ситуация не выглядит привлекательно.
18.11.2008
CRM-стратегия и программа лояльности: найди семь отличий
45% организаций признали непродуктивным использование в своих компаниях имеющихся данных потребительских опросов и исследований.
09.10.2008
Скидки съедают прибыль, или Первые шаги по внедрению программы лояльности
Большинством читателей данной статьи на текущий момент создание собственной программы лояльности либо является уже решенным вопросом, либо воспринимается как некая очередная сезонная маркетинговая «фишка».
14.08.2008
Взаимовыгодная лояльность
В настоящее время принято много говорить о модной философии CRM (Customer Relationship management), а по-русски, об организации взаимоотношений с клиентами.
13.08.2008
Потребительские отношения
Последние 2-3 года программы лояльности обсуждаются очень активно, многие компании заявили о их запуске.
05.08.2008
Три смертельных ошибки программ лояльности
Основные ошибки при внедрении или развитии программ лояльности.
23.07.2008
Лояльность клиентов и управление рекомендациями
Главной темой данной статьи являются технология структурирования базы контрагентов и лояльность как результат двух составляющих — идентификации клиента с банком и его удовлетворенности взаимодействием с финансовым учреждением.
16.07.2008
Лояльный клиент-находка для банка
Хороший клиент не ограничивается одним продуктом банка, рекомендует банк друзьям и не смотрит «налево» (опыт России).
