Предлагаем вашему вниманию подборку статей, в которых рассказывается об особенностях развития каналов продаж банковских продуктов и услуг.
Маркетинг / Каналы продаж
22.09.2011
Финансовая селекция: о результате скрещивания банков с сотовыми операторами
"Страшилки" о том, что сотовые операторы могут потеснить на финансовом рынке профессиональных игроков - финансово-кредитные организации, - в скором времени могут стать реальностью. "Сотовики", привлекаемые "неосвоенными" денежными оборотами, выводят на рынок услугу мобильных платежей.
23.04.2010
Банк для клиента (часть 2)
Продолжение статьи про принципы Umpqua Bank, который сделал из своих офисов подобие центров для проведения досуга.
22.04.2010
Банк для клиента (часть 1)
Не делать то, что делают все. Действовать напористо и быстро. Заботиться о клиентах. Руководствуясь этими принципами, Umpqua Bank сделал из своих офисов подобие центров для проведения досуга: тут и кафе, и занятия йогой для домохозяек, и курсы по бизнесу, – идея нашла отклик в душах простых обывателей.
04.11.2009
В борьбе за депозиты все средства хороши
Можно ли привлечь новых клиентов в банк в условиях жесточайшего банковского кризиса? С мизерным бюджетом? В сжатые временные сроки? Если хотя бы на один из этих вопросов Вы ответили «нет», то данная статья будет откровением для Вас. Если же Вы считаете, что это вполне возможно – тем более прочитайте данный материал. Ведь так приятно иметь единомышленников!
11.09.2009
Этика телефонных переговоров
Можете ли вы представить себе жизнь без телефона? Можете ли вы представить себе работу без телефона? Из всего многообразия технических средств телефон остается наиболее широко используемым видом связи с внешним миром.
07.05.2009
Call-центр по-украински
Наличие высококлассных колл-сервисов или контактных центров в условиях жесткой борьбы за клиента может сыграть определяющую роль в развитии бизнеса.
03.04.2009
Директ маркетинг: 3D-рассылки на смену бандеролям
Директ-маркетинг, обеспечивающий прямую связь между поставщиком товаров и услуг и их потребителями, справедливо считается одним из наиболее эффективных приемов продаж. Однако любой, даже самый действенный прием, будучи повторенным тысячу раз, теряет свою эффективность.
11.12.2008
Мертвый банковский маркетинг
Пожалуй, следует начать с одного частного наблюдения системы клиентского сервиса одного из московских коммерческих банков, сделанного автором в процессе отношений с ним.
19.09.2008
Три простых способа улучшить ваш маркетинг и увеличить продажи
Что значит улучшить? Повысить прибыль компании, используя маркетинговые инструменты и подходы.
25.07.2008
Продвижение банковских продуктов с помощью call-центра требует поиска компромиссного решения
Великий соблазн — рассказать о самых актуальных, самых интересных продуктах банка клиенту, пока он, беспомощный, висит на другом конце телефонной линии. Автоинформатор call-центра практически бесплатный рекламный канал с широчайшим охватом. Но на другой чаше весов столь же большой риск, что клиент бросит трубку, не дождавшись ответа оператора. Большинство банков считает, что в этом деле можно рисковать грамотно — рассказать о сезонных продуктах или акциях, не вызвав особого раздражения у клиента.
