Злобный офисный планктон

Пришлось мне тут побродить по сайтам кадровых агентств, и среди всякой прочей "аналитической" всячины и наукообразных изысканий на тему "есть ли жизнь во время кризиса" попались на глаза хит-парады (рейтинги) офисных раздражителей.

И вот тут-то, доселе тихо дремавший, злобный офисный планктон хищно клацнул зубами.

Удивительно, но лидерами всех навскидку открытых рейтингов стали проблемы не собственно офисные, но человеческого общежития вообще. То есть, с тем же успехом это может вывести из себя в любом другом «месте массового скопления» драгоценных сограждан. Ну, вот например.

Беспорядок на корпоративной кухне (в курилке, около общего ксерокса, в шкафу для одежды или, пардон, туалете) - противно, спору нет, но в то же самое регулярно влипаешь в кино, ресторане, подъезде, метро... короче, в местах общего пользования: ну да, неистребимая привычка одновременно плевать мимо урны и жаловаться на то, как вокруг грязно... но причем тут именно офис?

Или вот запахи. Например, обеда из ближайшего супермаркета, поедаемого прямо на рабочем месте - ну да, ужас-ужас... Но где это обычно происходит?! Правильно, там где столовой либо нет, либо ароматы в этой «тошниловке» точно под стать качеству, а хамские расценки окрестных кабаков на бизнес-ланчи просто не оставляют иного выбора.

Другой вариант - духи и одеколоны, вылитые на себя литрами. Но, честно сказать, еще неизвестно, где от этого страдаешь больше. В офисе обычно находится кто-то, кто без ложной стеснительности выскажет свое «фи» прямо. А в метро? Тут фи - не фи, а (от отсутствия в согражданах «культур-мультур» по этой части) деваться некуда. Хотя уж лучше навязчивые духи, чем перегар.

Ну и, наконец, мелодии звонков мобильных. Опять же - офис тут не причем. Наоборот, в конторе можно легко ввести формально-официальное правило, и тем самым просто и действенно заставить публику соблюдать элементарную вежливость по отношению к окружающим. Потому как люди изначально воспитанные в общественном месте выключают (ставят на тихий звонок) телефоны безо всякого напоминания и десять раз извинятся, если вдруг забудут. А те, кому по барабану, умудряются не просто «забыть» вопящую мобилку (скажем, в театре), но и пообщаться (во время спектакля!).

Короче говоря, не хит-парад, а буза какая-то! Вот и пришла мыслишка составить собственный. Что-что? Как это сочетается с Кодексом Этики (внутреннего аудитора)2? Ну... вы ведь не расскажете, правда?

Кстати, вот она, первая тема (или, говоря шершавым языком диджеев, «номер 10 в нашем хит-параде»). Whistle blowing. Система каналов обратной связи и мер по скорейшему оповещению о фактах нарушений (корпоративной этики, внутренних инструкций...). «На Родине» подкреплена законами и менталитетом (в том числе, верой в силу закона). А у нас? Кроме формального стремления кровь из носу, но соответствовать корпоративным и (или) просто международным стандартам - на практике? Либо фикция, либо обыкновенное пошлое стукачество и выяснение отношений, и грань эта уж больно тонкой оказывается. Можно сколько угодно рассуждать на тему этой штуки как инструмента внутреннего контроля, минимизации рисков и проч., и проч. Но тогда надо всю систему отношений переделывать, и не только в офисе.

Это как с внутренними контролерами и аудиторами, которые дело благое и нужное, но сильно нелюбимое сотрудниками, если результаты их работы тихой сапой превращены (недальновидным руководством) в причину и повод для поощрений-наказаний, а не в инструмент для повышения эффективности общего дела.

Поехали дальше. Еще одна западная, pardon my French, «приблуда» - open area - открытое офисное пространство, разделенное тоненькими перегородками. Удобная офисная мебель, техника, кондиционеры... А как экономично! Но попробуйте в этом нескончаемом гуле (а куда деваться, когда тут сорок с лишним человек, терзающих клавиатуру, шуршащих бумагой, креслами, снующих к принтеру или внушающих что-то по телефону клиенту или домашнему оболтусу), попробуйте по-настоящему сосредоточиться, сфокусироваться на решении какой-то сложной задачи или вникнуть в новую нормативку (с ее канцеляритом, который еще надо перевести с русского на русский через английский исходник).

Оно, конечно, человек, как таракан - ко всему приноровится. Вот кое-кто пытается спастись от окружающего, воткнув в уши музыку (если позволяет конторский этикет, конечно) и перебарщивает с громкостью (а это, как ни смешно, тоже красуется в рейтинге раздражителей). Но история и мода - дамы капризные: самый последний (и не только сугубо дизайнерский) писк - это возврат к небольшим «экологичным» рабочим помещениям. Так что есть надежда.

Но пока мы с вами, уважаемые коллеги и соседи по аквариуму, старательно приспосабливаемся и воспитываем в себе почти самурайскую стойкость, руководство, заметьте, при всех разглагольствованиях (о чем немного ниже), предпочитает заседать в отдельных кабинетах. Пусть и за стеклянными дверьми. Как говорится, без комментариев.

Корпоративная этика. А точнее, разглагольствования вокруг и около. Красивые брошюрки, звучные фразы, обучающие материалы, тесты (кстати, вы не знаете, почему они всегда приходят во время максимального аврала по «основной» работе?), восторженные семинары, чем-то похожие на зомбирование... Нет, Боже упаси, я ни в коем случае не хочу сказать, что корпоративная культура, внутренний этикет, нормы, распорядки - что все это не нужно. Просто желательно свои же правила соблюдать. Или сменить лексикончик. И тогда - без вопросов: парковка не для всех, а только для избранных, соц. пакет - только после испытательного срока (а до этого ты сотрудник второго сорта, хотя требуют от тебя по полной) и т.п.

А пока что в среднем по больнице получается весьма анекдотично: «корпоративная» интонация, приклеенная улыбка, а в глазах - все то же неистребимое «вас много, а я одна». И не только по отношению к клиентам. Хотя «междусобойчик», по-моему, все-таки в большей степени определяется не «офисным этикетом» (это только какие-то минимальные рамки), но воспитанием и прошлым. Практически во всех встретившихся рейтингах одно из первых мест в раздражителях занимают сплетни, слухи и интриги (и, соответственно, сплетники и интриганы) - и, как ни крути, в офисе это все не только концентрируется, но и сознательно провоцируется или, как минимум, не пресекается.

Секретари. Еще вчера она ангельски улыбалась в reception или show-room и была сама предупредительность и расторопность. Но стоило попасть в приемную или, того хуже, стать personal assistant большого босса - пиши пропало. И, как всякую крепость, эту надо брать... нет, не измором - этим будут брать вас (но зато вы четко и однозначно узнаете свое место во внутренней, не путать с должностной, иерархии, и безошибочно отследите любые изменения собственного статуса) - но искуснейшей дипломатией.

И тогда, может статься, заказ машины или пропуска не потребует формальной заявки на пяти листах, поданной за неделю, а все ограничится «мылом» или вовсе словами. А вы что думали? С секретарями надо (уметь) (дру)жить!

С «автоматизаторами», кстати, тоже. А иначе будете годами совершенствоваться в демагогии, доказывая необходимость доступа на тот или иной сайт. Ограниченный интернет - какая-то древняя, но неотвязная «болезнь». Особенно когда это объясняют «зависанием» сотрудников на «одноклассниках» (в рабочее время! кошмар!) или возможностью поиска «работы с работы», или какой-нибудь ерундой вроде того. Скучно даже как-то возражать, но, честно, бесит неимоверно!

В тех же помянутых выше огромных рабочих залах виртуальный треп намного лучше даже разговоров вполголоса, даже шепота. Да и потом смартфоны и прочие «гаджеты» - и вот тебе интернет с рабочего места - было бы желание.

И, в конце концов, если кому в рабочее время захочется отвлечься (не стоит тут рассуждать на тему необходимости переключаться и разгружать мозг для наибольшей продуктивности, правда ведь?), тот легко может пойти кофе попить (минут на сорок) или журнальчик тихонько почитать, или повиснуть на телефоне, или зацепиться языком в бухгалтерии или приемной, или присосаться к сигарете...

Курево. Запрет на курилки внутри офисного здания - одна из немногих калек, которую приветствую и буду отстаивать двумя руками. Если бы еще запрет распространялся на парадные входы в бизнес-центры, то было бы совсем замечательно, а то входишь в офис сквозь такую плотную дымовую завесу (ну понятно, особенно сейчас, когда похолодало, далеко не убежишь, как бы ни хотелось подымить), что потом полдня одежду проветривать можно.

Но вот кому можно только от души посочувствовать, так это обитателям офисов в старых домах (в центре) с виртуальным владельцем и множеством сожительствующих арендаторов - сочувствую от души! Вот где корпоративная этика цветет и пахнет - «в здании не курят» - и под этим лозунгом пепельница, заботливо перенесенная с тесного тротуара. Пять баллов и пятое место.

А на четвертое место, пожалуй, можно поместить излишнее (неоправданное) любопытство кадровиков (пакость, которая, увы, нередко не заканчивается при приеме на работу, но продолжается и множится в сплетнях). И не надо кидать в меня гнилыми помидорами, дорогие HR-овцы, и кричать, что длинные языки без костей - это явный непрофессионализм отдельных коллег. Все верно. Как и то, что мы, офисные, грешным делом этими вашими «знаниями» питаемся, особливо по части личной жизни соседей по аквариуму, а спрос, как известно...

Героически вышедшие на работу полубольные сотрудники. Почетное третье место. Я, конечно, понимаю, что по больничному существует потолок оплаты (хотя звучит это совсем по-другому: дескать, куда ж вы без меня, аврал же). Увещевать, убеждать, что пришел в самое свое заразное время, и кондиционер заботливо надует это все окружающим, и что производительность-то у недолечившегося средненькая, и все равно будет отпрашиваться - бесполезно.

С житейской точки зрения это эгоизм, правда? А как тогда оценить, если такое поведение подстегивает «корпоративная культура» с лозунгом «у нас не болеют»? Хотя, между прочим, ученые неоднократно приходили к выводу... нет, не об осложнениях... о том, что «нездоровый» фон уже сам по себе может вызывать стресс и неосознанную негативную реакцию (буквально на уровне инстинкта) у окружающих.

Не очень-то располагают к себе, если честно, и «халявщики», особенно если бесконечно стрелять сигаретку, пакетик чайку, конфеты-шоколадки, флешки, пару сотен на обед и т.п. приноровился твой начальник. Вроде бы и посягательство на личное пространство (опять-таки, цитирую ученых мужей), а вроде бы не очень-то и пошлешь. Та же история и с офисными поборами. Обязаловка со сдачей денег на дни рождения малознакомых сотрудников или невнятные праздники типа 23 февраля или 8 марта похожа на ОСАГО - и отказаться не можешь, и толку никакого. И наоборот, согласитесь, что когда праздник от души, то «забывших сдаться» практически не бывает.

Но чему же отдать пальму первенства? Орущему начальнику? Нет уж - ну его, хама, за скобки! Неграмотности (настоящей, когда двойка по русскому даже с учетом «ворда»)? Воровству идей у соискателей, фоновому бормотанию и брожению начальственных умов на тему урезания «лишних» доплат на обеды, введению штрафов по поводу и без, аттестации, которая наконец-то заставит шевелиться или тому подобным «кризисным» обострениям? Об этом, пожалуй, лучше отдельно. Борьбе за жизнь по дороге в офис, где белые и синие воротнички с одинаковой мрачной решимостью и беспардонностью штурмуют разнообразные подземные и наземные «скотовозники» или томятся в пробках?

Ничего подобного!

Даешь первое место жаргону! Хоть и раздражитель, зато смешной. Далее - только цитаты (ну или устное народное офисное творчество, если хотите).

- Лен, где Иванов? Пошукай! Срочно!

-В митинг-руме... с утра... они там с лоерами...

-Ну, зачот! У меня конферес кол на холде - и на кого теперь трансферить?!

-На Рому. Он, типа, синиор - вот пусть разбирается...

-Ты таймшит заполнил?

-Не-а. А когда дедлайн?

-Завтра. Слушай, а как там на админ чарджить?

-А где Андрей? Не видно что-то с утра...

-Гы! Ну ты проснулся! Неделю уж на сикливе прохлаждается!

-Короче, задача такая: надо кастомеров проскринить сначала, и только потом уже транзакции мониторить...

-Ручками? Или у нас тул будет?

-Сан Палыч, мне фолдеры нужны, ну, типа «Короны», а не эти! И стейшенари мы заказывали, чтобы привези...

-Да везут уже, везут! Вот заполошные все! А какие вам папки - это в реквесте надо указывать! Я-то почем знаю!

-Ну и зачем ты это мне форвардишь? У перформанс манагера своего заапрувь сначала, а уж потом - мне.

-...а он мне говорит: «Ты, мол, чего тут не в своё дело лезешь! Сиди себе и репортируй...»

-Понятно... И, небось, не запромоутил потом?..

-Чего-то тоталы у них уж больно волатильные...

-И? Думаешь, фрод?

-У меня пятого аппендикса не хватает - пришлешь?

-Пришлю. Только все равно их метчить надо.

-Артем, а эти пейменты батчами отправляются, да?

-Ага, рейсами... Платежки... Ты Вера? Интерн?

-Ты бы хоть хедеры болдом выделил, ну и там, булеты, когда перечисляешь ... а то читать вообще невозможно!

-А я с ихнего файла копипастил - как у них было, так и тут. Но если надо, переделаю, конечно...

-«Переделаю, конечно»! Лех, мне кьюэить надо! А ты тормозишь!