Два года являюсь активным клиентом банка УСБ, причем 2 года назад я осознанно выбрала именно этот банк для дальнейшей работы, так как тогда обслуживание в банке было безукоризненное. Но за эти два года впечатление от работы УСБ резко ухудшилось (уж и не знаю, с чем это можно связать). Речь идет о банке в Севастополе. Сейчас в банке часы работы те же, что и у основного работающего населения, а именно - до 18, что очень неудобно работающим людям, приходится выкраивать свое рабочее время. И вот в мае выкраиваю это время, приезжаю - "извините, до 6 июня мы работаем до 16". Приезжаю в другой раз - клиенты сидят, а сотрудники на собрании, хотя все собрания должны проходить уж никак не во время обслуживания клиентов. Таким образом я приезжала в банк трижды (!), чтобы получить пластиковую карточку на новый срок, последний раз посещение было 30 мая. А сегодня моя сотрудница случайно (!) узнала, что в середине мая поменялись реквизиты банка и если бы не эта случайность, то мы не смогли бы получать свои деньги (европейскме гранды на наши счета), то есть в банке даже не потрудились нам об этом сообщить! Тем более, что я приезжала получать карту и мне никто ничего не сказал! Мало того, перед майскими праздниками приехала в банк снять деньги, так как в городе в банкомате не было денег, так в самом помещении банка банкомат оказался сломан, а в кассу стояла немалая очередь поначалу в одно работающее окно и только после шумного недовольства клиентов из очереди появились еще кассиры. Мне кажется, что такое количество промахов в работе одного банка за последний период наводит на размышления, что в банке произошли изменения явно в худшую сторону и не пора ли задуматься нам, клиентам о смене банка?
Последний раз редактировалось: 09.06.2011 14:59
Простобанк Консалтинг, Модератор 
