Добрый день.
Крайне негативный опыт получил при работе с Проминвестбанком в г.Житомир на бул.Новый, 5.
Мало того, что на дверях банка написано время работы до 18.00 , а фактически банк закрылся в 17.00 так еще за перевод денег взяли как со стороны отправителя, так и со стороны получателя.
Понимаю, что надо было сначала ознакомиться со всеми условиями и уточнить время работы, хотя бы по телефону. Однако неприятно, когда такие мелкие моменты, как несоответствие вывески на дверях банка и внутри о времени работы может создать такие проблемы. Проще было съездить в Киев и вернуться назад и, даже, на маршрутке за те же деньги, какие удержали за перевод. И еще неприятно, что сотрудники банка не предлагают ознакомиться со всеми условиями перевода или сотрудничества. Считается, что клиент сам должен все предусмотреть? Наверное, это нельзя поставить в вину работникам банка, однако все равно неприятно. Хоть раньше в 98 у меня был счет в Проминвестбанке, но никогда больше не буду сотрудничать с ним, в частности по линии срочных денежных переводов. И другим не буду советовать. Слишком дорого и можно ожидать еще и каких либо других непредвиденных ситуаций, о которых работники сразу не скажут, а клиент может упустить из виду.
Может это и нельзя вменить в вину банку, однако, недосказанность в отношении предоставляемых банком услуг может негативно повлиять на отношение клиентов к банку. Вывеску наружную, хотя, бы смените в Житомире.