в очередной раз убедилась, что нельзя говорить хороший банк это или плохой по посещению только одного отделения/филиала. и в очередной раз вспоминается поговорка - "короля делает свита". так и выходит, что все впечатление о банке делают не первые лица а его рядовые сотрудники. были дела в региональном отделении банка, но мне не смогли помочь в силу (как оказалось объективных причин), но вызывало уважение стремление и желание. в Киеве объективные причины провинциального характера отсутствовали, и выполнили все быстро. просто быстро. хотя что еще нужно, для хорошего впечатления? просто то, того бы тебе в банке все выполнили быстро и качественно! Оценка 9 (региональному отделению 8, столичному - 10)

Так, я погоджуюсь, що не можна робити висновки з відвідування одного-двох відділень банку про всю систему.
Особисто мені доводилось працювати з відділеннями банків в м.Київ недалеко біля метро "Золоті ворота", м. Сарни по вул. Широка, та в м. Ковель по бульвару Л.Українки. У всіх відділеннях мені сподобалось відношення до клієнтів. Слова "дякую, прошу, будь ласка, на все добре" і т.д. на озброєнні працівників цих відділень. Сподобалось ще й те, що на всі мої запитання знайшлися чіткі, зрозумілі та обгрунтовані відповіді.
Правда є одне маленьке "але" або побажання, яке ніяк не вплинуло на оцінку. В м.Ковель досить маленьке приміщення відділення банку. Начальник економіст і кредитор сидять в одному так би мовити "кабінеті" на виду у всіх клієнтів. Моя думка, що необхідно розширити відділення банку "Ф і К" у Ковелі.
Дякую Вам за плідну співпрацю!
Моя особиста оцінка 10 з 10.

Банк пишет:

Большое спасибо за положительный отзыв!
Мы, кстати, уже сейчас начали наращивать количество ресурсов на которых клиенты могут задать свои вопросы, а сотрудники Банка могли оперативно реагировать. Один из них prostobankir - будут вопросы, пишите!

Что-то не сильно вы торопитесь на вопросы и отзывы отвечать...почитай, с самого лета прошлого года...вас тут не видно! )))