Вчера имела возможность познакомиться с услугой покупки золота в БББ (сумма небольшая, так что под разряд ВИП-клиентов никак не попадаю)
Первое знакомство состоялось с сайтом банка. Из положительного - порадовало соответствие указанной цены на слитки реальной цене продажи. Из отрицательного - если в перечне отделений банка указано, что оно занимается операциями с банковскими металлами, это совсем не значит, что это так. Пришлось с Левого берега Киева ехать в центр на Саксаганского, 115
Второе - по телефону мне не смогли предоставить качественную консультацию, поскольку сотрудница банка не знала, что такое "аффинаж" и соотвественно не смогла назвать аффинажную компанию. Даже прочитать со слитка не удалось :)
Третье - слитков в наличии нет, их нужно заказывать индивидуально под покупателя. С одной стороны - вроде бы не очень удобно (покупка затягивается по времени, поскольку надо ждать инкассаторов с вашим золотом :) ), с другой - такое обстоятельство способствует индивидуальному подходу. Когда я в назначенное время подъехала в банк, то сотрудник уже был в курсе и обращался ко мне по имени, хотя я и не представлялась при визите.
Из недостатков еще могу упомянуть то, что пришлось немного (минут 20) подождать инкассаторов (задержались и не подвезли золото в назначенное время), но было очевидно, что это - исключение и сотрудники переживают по этому поводу. За что вежливо извинились.
В связи с этим ставлю банку твердую оценку в 11 баллов