Как сделать депозит и банковские ячейки привлекательными для клиентов? (опрос населения)

Содержание обзора

В обзоре детально рассмотрено отношение потенциальных клиентов в контексте следующих вопросов:

1. В каком банке у населения открыты депозиты?

2. В какой валюте предпочитают хранить деньги?

3. Какая процентная ставка по вкладу будет привлекательной для потенциальные клиента?

Рассмотрены валюты: гривна, долл. США.

4. Что принимает во внимание потенциальный вкладчик при выборе банка для размещения средств?

Проанализировано отношение в контексте следующих факторов:

• Иностранный банк

• Украинский банк

• Государственный банк

• Понравились/запомнились рекламные акции

• Наличие призов и подарков для вкладчиков

• Банк удобно расположен к дому/работе

• Отделения работают вечером и в выходные

• Высокие процентные ставки по вкладам

• Не высокие процентные ставки по вкладам

• Банк входит в систему страхования вкладов

• Рекомендации друзей/знакомых

• Рейтинги надежности банков в прессе/на телевиденье

• Большое количество отделений

• Банк давно работает на рынке

• Большое количество банкоматов

• Отсутствие очередей в отделениях

• Приветливые и вежливые менеджеры

5. Что кроме % ставки принимает во внимание клиент при выборе вклада? Изучено мнение относительно следующих факторов:

• Управление депозитом через Интернет

• Доступ к вкладу и начисленным процентам с помощью карты

• Банк оплачивает налог на депозиты

• Возможность пополнения вклада

• Наличие капитализации (начисленные проценты присоединяются к телу вклада)

• Возможность досрочного снятия денег

• Возможность пополнения депозита самостоятельно через банкоматы/терминалы банка

• Наличие акционных бонусов к % ставке и призов от Банке по депозиту

6. Какая реклама и какого банка запомнилась населению в последнее время?

7. Какой способ информирования банка о своих услугах является наиболее приемлемым для потенциальных вкладчиков?

8. Как часто потенциальные клиенты пользуются банковскими ячейками?

9. Что для Вас важно для выбора банка для хранения ценностей в ячейке? Изучено мнение респондентов относительно следующих факторов:

• Стоимость аренды ячеек

• Размер скидки при увеличении срока аренды ячейки

• Размер скидки для постоянных клиентов банка

• Ассортимент размеров ячеек

• Отсутствие залога за ключ или небольшой размер платежа

• Удобное расположение отделения

• Яркая реклама от Банка

• Возможность проверить наличие свободных ячеек онлайн

• Надежность хранилища ценностей в Банке

• Возможность заключать сделки в Банке без дополнительной платы с последующим хранением ценностей в ячейке

Исследуемые банки

опрошено 250 респондентов по территории Украины

Информационная поддержка

видео презентация отчета по пожеланию Клиента

Дополнительная информация

Краткая информация об опросе: Период проведения опроса: с 13 февраля по 6 марта 2017 г. География исследования: по всей Украине. Статус респондентов: подписчики сайтов холдинга "Prostomedia Group". К-во полученных ответов: 250. Способ опроса: заполнение формы анкеты в Интернете