Какие карты/ТП и условия платежей будут привлекательными для клиентов? (опрос населения) - аналитический обзор

Дата:

08.08.2016

Язык обзора:

русский

Автор обзора:

Простобанк Консалтинг

Способ предоставления обзора:

отчет в Power Point (38 стр.)

Цена обзора:

7400 грн.

Скидки:

50% при покупке последующих отчетов на данную тематику в течение года

Бонусы:

50% при покупке последующих отчетов на данную тематику в течение года

Заказать

Содержание обзора

В обзоре представлена информации о поведении потенциальных клиентов, а также детально рассмотрено их отношение в контексте следующих вопросов:

- по оплате коммунальных платежей

1. Как клиенты оплачивают коммунальные платежи?

2. На что респонденты обращают внимание при выборе способа оплаты коммунальных платежей?

3. Какой тариф за оплату коммунальных услуг, по мнению потенциальных клиентов, является конкурентным?

- по открытию и обслуживанию карт и ТП (оценки имеют следующие значения: очень важно, важно, принимаю во внимание, немного заинтересован, не играет никакой роли):

1. Является ли бесплатное открытие при выборе карты/пакета услуг с картой преимуществом?

2. Является ли низкая плата за обслуживание при выборе карты/ТП преимуществом для потенциальных клиентов?

3. Является ли бесплатное снятие наличных в банкоматах любого банка в Украине при выборе карты/ТП преимуществом?

4. Является ли бесплатное снятие наличных в банкоматах любого банка заграницей при выборе карты/ТП преимуществом?

5. Является ли бонус к % по срочному депозиту при выборе карты/ТП преимуществом для потенциальных клиентов?

6. Является ли наличие текущего депозита с возможностью пополнение и снятия средств с карты в любой момент преимуществом?

7. Является ли возможность осуществлять любые платежи с карты в Интернет-банкинге абсолютно бесплатно при выборе карты/ТП преимуществом?

8. Является ли дополнительная бесплатная карта от банка в подарок при выборе карты/ТП преимуществом?

9. Является ли предоставление личного менеджера/консьерж сервиса при выборе карты/ТП преимуществом?

10. Является ли доступ в лаунж зоны аэропортов мира при выборе карты/ТП преимуществом для потенциальных клиентов?

11. Являются ли скидки на товары и услуги от партнеров банка при выборе карты/ТП преимуществом?

12. Являются наличие программы cashback при выборе карты/ТП преимуществом?

13. Являются ли наличие кредитного лимита на карту при выборе карты/ТП преимуществом для потенциальных клиентов?

14. Являются ли высокий % на остаток средств по карте при выборе карты/ТП преимуществом?

15. Являются ли бесплатное SMS информирование при выборе карты/ТП преимуществом?

16. Являются ли бесплатное медицинское страхование при выборе карты/ТП преимуществом?

17. Являются ли выгодный курс при расчетах заграницей при выборе карты/ТП преимуществом?

, а также:

1. Какая информация о новой карте, по мнению потенциальных клиентов, должна обязательно присутствовать в предложении от банка?

2. Какая информация о банке должна обязательно присутствовать в его предложении кредитной карты?

3. Какой способ информирования банка о своих услугах является приемлемым?

4. Какой способ получения платежной карты является наиболее приемлемым для потенциальных клиентов?

Исследуемые банки

опрошено 420 респондентов по территории Украины

Информационная поддержка

видео презентация отчета по пожеланию Клиента за дополнительную плату

Дополнительная информация

Краткая информация об опросе: Период проведения опроса: с 15 июля по 1 августа 2016 г. География исследования: по всей Украине. Статус респондентов: подписчики сайтов холдинга "Prostomedia Group". К-во полученных ответов: 420. Способ опроса: заполнение формы анкеты в Интернете




Тема дня

За должниками придут частные исполнители

Частные исполнители получили доступ к банковским счетам. На основании судебных решений они смогут требовать от банков арестовывать счета должников и списывать с них деньги. Это решение НБУ позволяет частникам начать работать в этом сегменте рынка, но их функционал в ближайший год будет ограничен только небольшими суммами.