Исследование наилучших банковских сайтов в крупнейших банках Восточной Европы и мира

Содержание обзора

В отчете рассмотрены следующие аспекты взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами с помощью корпоративного сайта банка, представлена лучшая практика на рынке:

1. Обучение частных клиентов с помощью:

- статей

- путеводителей

- советов от экспертов

- видео-контента

- партнерских образовательных программ

- электронных журналов

- программ для детей

- FAQs

- полезных ссылок

- словарей

- материалов со звездами

- других инструментов (опросы населения; обучение, как правильно вести на собеседованиях; обзор культурных мероприятий; другая полезная информация)

2. Обучение юридических лиц с помощью:

- статей

- путеводителей

- советов от экспертов

- видео-контента

- обзоров рынков

- веб-библиотек

- семинары/вебинаров

- других инструментов

3. Отображение информации на сайте с позиции потребностей потенциальных клиентов:

- описание банковских продуктов на сайте с позиции потребностей потенциальных клиентов

- рекламирование услуг банка действующими клиентами (видео, отзывы)

- сравнительные таблицы

- калькуляторы

- специальные опросники для подбора оптимального продукта

- другие инструменты

4. Коммуникация с клиентами на корпоративном сайте с помощью:

- форумов

- онлайн чата

- онлайн-заявок

- подписки на информацию от банка в сетях

- опроса клиентов на сайте относительно их предпочтений по банковским продуктам

- другие инструменты

5. Дополнительные вспомогательные программы и решения для действующих и потенциальных клиентов:

- программы по бюджетированию

- маркетингу

- управлению и планированию

- выбору недвижимости

- облака от банка для хранения документов

- другие предложения